Devoluciones y Cambios
En ROBERTA, queremos que ames tus productos de belleza; por ello, tienes hasta 30 días para solicitar una devolución si no estás completamente satisfecha con tu compra.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que no hayan sido utilizados y conserven sus sellos de higiene intactos.
Envío de Productos
Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y llévalo al punto de recolección de la mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso y Confirmación
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos tu reembolso directamente a tu método de pago original en 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing